Häufige Fragen (FAQ) zum HerdorferOnlineShop

Was ist der HerdorferOnlineShop?

Der HerdorferOnlineShop ist ein regionaler Online-Shop aus Herdorf, der Kleidung und Merchandise mit lokalem Bezug anbietet. Der Fokus liegt auf hochwertigen Textilien, transparenter Kommunikation und klaren Produktionsprozessen.

Was bedeutet Print-on-Demand?

Print-on-Demand bedeutet, dass ein Produkt erst nach deiner Bestellung individuell produziert wird. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und können eine größere Motivvielfalt anbieten. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Lagerware.

Was ist Lagerware aus Herdorf?

Lagerware sind bereits vorproduzierte Artikel, die physisch in Herdorf auf Lager liegen. Sie sind geprüft, sofort verfügbar und werden in der Regel schneller versendet als Print-on-Demand-Produkte.

Woran erkenne ich, ob ein Produkt Print-on-Demand oder Lagerware ist?

Jede Produktseite ist klar gekennzeichnet. Dort findest du eindeutig, ob es sich um Print-on-Demand oder Lagerware aus Herdorf handelt – inklusive passender Lieferzeit.

Warum trennt ihr Print-on-Demand und Lagerware so konsequent?

Die Trennung sorgt für Transparenz und verhindert falsche Erwartungen. Print-on-Demand und Lagerware unterscheiden sich in Produktion, Lieferzeit und Rückgaberegelungen. Wir möchten, dass du vor dem Kauf genau weißt, was dich erwartet.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab:

  • Lagerware wird in der Regel kurzfristig versendet.

  • Print-on-Demand-Artikel benötigen eine zusätzliche Produktionszeit.
    Die konkrete Lieferzeit findest du immer auf der jeweiligen Produktseite.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Alle Bestellungen, die vom Lager in Herdorf ausgehen, werden ausschließlich über Deutsche Post / DHL versendet.

Alle Bestellungen, die von der Print-on-Demand-Produktion ausgehen – also extra für dich angefertigt werden – werden von Spreadshirt direkt zu dir versendet. Hier haben wir auf den gewählten Versanddienstleister keinen Einfluss.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht vorgesehen. Gerne könnt ihr uns dazu aber individuell anfragen, wenn ihr was ins Ausland versenden wollt.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns per PayPal oder Kauf auf Rechnung bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Wer stellt die Rechnung aus?

Die Rechnungsstellung erfolgt durch die pandagentur. Du erhältst eine ordnungsgemäße Rechnung, entweder per E-Mail oder zusammen mit der Lieferung.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Das hängt von der Produktart ab:

  • Lagerware kann im gesetzlichen Rahmen zurückgegeben werden. (14 Tage nach Zustellung, wenn ein Mangel am Produkt vorliegt.)

  • Print-on-Demand-Artikel sind individuell produziert und daher nur bei Mängeln oder Fehlern rückgabefähig.

Was mache ich bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt?

Bitte melde dich zeitnah bei uns und sende eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Gibt es Stickarbeiten im Shop?

Stick ist grundsätzlich möglich, aktuell jedoch nur auf Anfrage. Eine feste Shop-Lösung befindet sich in Planung. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Ab welcher Menge sind Gruppenbestellungen möglich?

Gruppenbestellungen sind bei uns ab mindestens 20 Artikeln sinnvoll umsetzbar. Kleinere Mengen lassen sich besser über das reguläre Sortiment abdecken.

Wie pflege ich die Kleidung richtig?

Wir empfehlen:

  • Waschen bei maximal 30 °C

  • Kleidungsstücke auf links drehen

  • keinen Trockner verwenden

  • nicht über den Druck bügeln
    Die genauen Pflegehinweise findest du zusätzlich auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.

Immer noch Fragen?

Viele weitere Details findest du in den Produktbeschreibungen sowie auf unseren Infoseiten.
Wenn etwas unklar ist, gilt bei uns: Lieber vorher fragen als später enttäuscht sein.